TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO – FIX DEVICE

1. INFORMAZIONI SULL’AZIENDA

Titolare del Sito e Fornitore dei Servizi:

Denominazione: Fix Device
Forma Giuridica: [Inserire forma giuridica: ditta individuale, srl, etc.]
Numero Partita IVA: [Inserire partita IVA]
Sede Legale: Rovereto, Trentino-Alto Adige, Italia
Indirizzo Email: [Inserire email aziendale]
Numero Telefono: [Inserire numero di telefono]
Data ultimo aggiornamento: 02 gennaio 2026

2. OGGETTO E ACCETTAZIONE DEI TERMINI

2.1 Oggetto del Servizio

Fix Device fornisce servizi di riparazione di dispositivi elettronici tramite piattaforma online. I servizi offerti includono diagnosi, valutazione dei costi di riparazione, consulenza tecnica e coordinamento della riparazione remota o in loco, secondo le disponibilità del dispositivo.

2.2 Accettazione dei Termini

L’utilizzo del sito web (di seguito “il Sito”) e l’accesso ai servizi di Fix Device implicano l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l’utente non accetti interamente questi termini, dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito.

2.3 Modifiche dei Termini

Fix Device si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul Sito. L’utilizzo continuato del Sito successivamente alla modifica costituisce accettazione dei termini aggiornati. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali modifiche.

3. MODULO DI CONTATTO E RACCOLTA DATI

3.1 Funzionalità del Modulo

Il Sito consente agli utenti di inviare richieste di contatto tramite un apposito modulo elettronico. Attraverso il modulo, gli utenti possono fornire i seguenti dati personali:

Nome e Cognome
Numero di Telefono
Indirizzo Email
Descrizione della richiesta di assistenza/riparazione
Ulteriori informazioni facoltative relative al dispositivo

3.2 Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati raccolti tramite il modulo di contatto è legittimato dal consenso esplicito dell’utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento UE 2016/679 – GDPR) e dalla necessità di esecuzione di un rapporto contrattuale (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR), in quanto tali dati sono indispensabili per consentire a Fix Device di valutare la richiesta dell’utente e fornire una risposta.

3.3 Finalità del Trattamento

I dati raccolti tramite il modulo di contatto saranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

Rispondere alle richieste di informazione e assistenza dell’utente
Fornire preventivi e valutazioni tecniche relative alla riparazione di dispositivi
Stabilire contatti diretti per la fornitura dei servizi
Gestire la relazione contrattuale con l’utente
Fornire assistenza post-vendita e supporto tecnico
Adempiere agli obblighi di legge

I dati non saranno utilizzati per scopi di marketing o profilazione senza il preventivo consenso esplicito dell’utente.

3.4 Titolare e Responsabile del Trattamento

Titolare del Trattamento: Fix Device (come sopra identificato)
Data Protection Officer (DPO): [Se designato, inserire recapiti DPO]
Responsabile della Protezione dei Dati: [Se applicabile, inserire recapiti]

Per esercitare i diritti relativi alla privacy o per richiarimenti sul trattamento dei dati, gli utenti potranno contattare Fix Device ai recapiti di cui al paragrafo 1.

4. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

4.1 Natura dei Servizi

Fix Device offre servizi online di:

Diagnosi tecnica preliminare di dispositivi difettosi
Valutazione e preventivo per la riparazione
Consulenza tecnica specializzata
Coordinamento della riparazione tramite piattaforma digitale
Supporto tecnico post-vendita

4.2 Servizi Non Inclusi

Non rientrano nei servizi di Fix Device:

La garanzia sulla durabilità della riparazione oltre il periodo specificato
La riparazione di danni causati da abuso, negligenza o utilizzo improprio da parte dell’utente
La responsabilità per perdita di dati o contenuti presenti sul dispositivo
L’assistenza per problematiche software non correlate al difetto dichiarato

4.3 Esclusioni e Limitazioni

Fix Device non garantisce l’esito positivo di ogni riparazione. Alcuni dispositivi, a causa della loro condizione o dell’obsolescenza, potrebbero non essere riparabili. In tali casi, l’utente riceverà una comunicazione esplicita prima di intraprendere qualsiasi azione.

5. GARANZIA LEGALE E COMMERCIALE

5.1 Garanzia di Conformità

Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), article 130, e alla direttiva sulla garanzia dei beni di consumo, Fix Device garantisce che i servizi di riparazione siano conformi ai termini contrattuali concordati. In caso di non conformità della riparazione, l’utente ha diritto, a sua scelta:

a) Rimedi Primari (gratuiti):

Riparazione della riparazione difettosa (correzione dell’intervento)
Sostituzione del servizio
Entrambi gli interventi entro un congruo termine (massimo 30 giorni) e senza notevoli inconvenienti

b) Rimedi Secondari (qualora i rimedi primari non siano praticabili):

Riduzione proporzionale del prezzo pagato
Risoluzione del contratto e rimborso integrale

La garanzia di conformità si applica per 24 mesi dalla conclusione del contratto di riparazione.

5.2 Onere della Prova

Nel primo anno dalla conclusione del contratto, il presunto difetto di conformità grava sulla responsabilità di Fix Device, salvo prova contraria. Successivamente (dal 13° al 24° mese), è l’utente a dover provare l’esistenza del difetto al momento della conclusione del contratto.

5.3 Estensione della Garanzia per Reparazioni Effettuate

Conformemente alla Direttiva UE 2024/1799 sul diritto alla riparazione, una volta effettuata una riparazione coperta da garanzia legale di conformità, l’utente beneficia di un’estensione della garanzia legale di un anno aggiuntivo sul prodotto riparato.

5.4 Garanzia Commerciale Opzionale

Fix Device potrà, a sua discrezione, offrire una garanzia commerciale estesa (oltre quella legale) su specifici servizi. Tale garanzia, se offerta, sarà fornita per iscritto e specificherà chiaramente:

Durata della garanzia
Servizi coperti e esclusioni
Modalità di esercizio della garanzia
Avvertenza esplicita che l’utente ha comunque diritto alla garanzia legale minima

5.5 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

Danneggiamenti causati da abuso, negligenza, cadute, urti o utilizzo improprio dopo la consegna della riparazione
Danni dovuti a manutenzione errata o non autorizzata
Usura normale dovuta al passare del tempo
Difetti derivanti da componenti hardware difettose non fornite da Fix Device
Non conformità nota all’utente al momento della conclusione del contratto

6. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

6.1 Limitazione Generale della Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, Fix Device non sarà responsabile nei confronti dell’utente per:

a) Danni Indiretti e Consequenziali:

Perdita di dati, file, documenti o contenuti memorizzati sul dispositivo
Perdita di profitto o guadagno
Perdita di informazioni o opportunità commerciali
Interruzione di servizi o downtime
Danno reputazionale

b) Danni Diretti:
Fix Device limita la propria responsabilità per danni diretti all’importo totale pagato dall’utente per il servizio in questione, non potendo in alcun caso superare tale ammontare.

6.2 Esclusione della Responsabilità per Colpa Grave

Nulla in questi Termini può escludere o limitare la responsabilità di Fix Device per:

Morte o lesioni personali causate da negligenza
Frode o dichiarazioni fraudolente
Violazione intenzionale degli obblighi contrattuali
Colpa grave
Dolo

Conformemente all’articolo 1229 del Codice Civile italiano, le clausole di esclusione della responsabilità per dolo o colpa grave sono nulle.

6.3 Responsabilità per Danni ai Dispositivi

Fix Device si impegna a trattare i dispositivi affidati con la massima diligenza professionale. Tuttavia, l’utente accetta che:

Fix Device non è responsabile per difetti strutturali pre-esistenti che emergono durante la riparazione
Eventuali danni minori cosmetici non coperti dalla riparazione concordata rimangono responsabilità dell’utente
La responsabilità è limitata al costo della riparazione originale

6.4 Esclusione di Garanzie Implicite

Fix Device non fornisce alcuna garanzia implicita di commerciabilità o idoneità del servizio a uno scopo particolare, salvo quanto espressamente indicato nei presenti Termini o nella documentazione contrattuale specifica.

7. DIRITTI DEL CONSUMATORE

7.1 Diritti Inderogabili

L’utente, ove qualificabile come “consumatore” (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale), conserva tutti i diritti garantiti dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa UE, inclusi:

Il diritto di ricevere informazioni chiare e trasparenti sui servizi
Il diritto alla riparazione o sostituzione in caso di non conformità
Il diritto di recesso entro i termini legali (qualora applicabile)
Il diritto a rimedi giudiziali e stragiudiziali

7.2 Diritto di Recesso (se applicabile)

Se il servizio viene ordinato a distanza tramite internet, l’utente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni calendario dalla conclusione del contratto, secondo le modalità previste dal Codice del Consumo (articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005).

7.3 Non Applicabilità del Recesso

Il diritto di recesso non si applica qualora i servizi di riparazione siano stati già eseguiti per intero e l’utente abbia espresso il proprio consenso esplicito prima della conclusione del contratto.

8. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

8.1 Trasparenza dei Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e includono l’IVA al tasso applicabile. Gli importi relativi ai costi di spedizione, trasporto o servizi aggiuntivi saranno comunicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

8.2 Preventivo

Fix Device fornirà un preventivo dettagliato per la riparazione, comprensivo di:

Descrizione della problematica rilevata
Interventi necessari
Costo della manodopera
Costo dei materiali/pezzi di ricambio
Tempi stimati di completamento
Costo totale

Il preventivo è valido per 30 giorni dal suo rilascio, salvo diversa comunicazione scritta.

8.3 Modalità di Pagamento

Fix Device accetta le seguenti modalità di pagamento: [Inserire modalità accettate: carta di credito, bonifico bancario, PayPal, etc.]. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità specificate nel contratto di servizio individuale.

8.4 Variazioni di Prezzo

Qualora durante la riparazione emergano problematiche aggiuntive non previste nel preventivo iniziale, Fix Device comunicherà immediatamente all’utente le modifiche di prezzo. L’utente avrà facoltà di:

Autorizzare i lavori aggiuntivi
Interrompere la riparazione e pagare solo gli interventi già completati
Cercare soluzioni alternative

9. TEMPI DI ESECUZIONE

9.1 Termini di Consegna

I tempi di esecuzione della riparazione saranno concordati caso per caso e comunicati nel preventivo. Fix Device si impegna a rispettare i termini concordati, compatibilmente con:

Disponibilità di pezzi di ricambio
Complessità tecnica della riparazione
Carico di lavoro stagionale

9.2 Ritardi

In caso di ritardo nella consegna imputabile a Fix Device, l’utente potrà:

Richiedere una riduzione proporzionale del prezzo
Recedere dal contratto e ottenere il rimborso integrale
Attendere il completamento della riparazione

9.3 Comunicazioni di Stato

Fix Device si impegna a fornire aggiornamenti tempestivi sullo stato della riparazione tramite email o telefonata, secondo le modalità concordate.

10. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

10.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti presenti sul Sito di Fix Device, inclusi testi, immagini, grafica, logo, software e banche dati, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. L’utilizzo non autorizzato di tali contenuti è vietato.

10.2 Licenza di Utilizzo

L’utente è autorizzato a utilizzare il Sito esclusivamente per scopi legittimi e personali. È vietato:

Copiare, modificare o distribuire i contenuti senza autorizzazione
Utilizzare il Sito per fini commerciali concorrenziali
Rimuovere avvisi di copyright o altre indicazioni proprietarie
Utilizzare tecniche di scraping o data mining

11. LIMITAZIONE D’USO DEL SITO

11.1 Divieti di Comportamento

L’utente si impegna a non:

Trasmettere materiale illegale, offensivo o minaccioso
Fornire informazioni false o ingannevoli
Tentare di accedere a sezioni riservate del Sito
Utilizzare virus, malware o strumenti di attacco informatico
Molestare o harrassare il personale di Fix Device
Violare la privacy altrui

11.2 Diritto di Accesso

Fix Device si riserva il diritto di rifiutare il servizio o interrompere l’accesso al Sito a chiunque violi i presenti Termini senza preavviso e senza rimborso.

12. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

12.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, in particolare:

Codice Civile italiano
Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Direttiva UE 2024/1799 (Diritto alla Riparazione)

12.2 Giurisdizione e Foro Competente

Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni e dei contratti di servizio:

A) Per Consumatori:
Qualora una delle parti sia un consumatore, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, secondo le disposizioni del Codice del Consumo (articolo 49, D.Lgs. 206/2005). Il consumatore potrà, alternativamente, scegliere il foro dove è stabilita la sede di Fix Device (Rovereto, Trento).

B) Per Non Consumatori:
Per le controversie tra Fix Device e clienti non consumatori, è competente il Tribunale di Trento in via esclusiva.

12.3 Procedure Alternative di Risoluzione delle Controversie (ADR)

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia. In caso di mancato accordo, le parti potranno ricorrere a:

Mediazione civile (ai sensi del D.Lgs. 28/2010)
Arbitrato (qualora concordato per iscritto)
Ricorso agli Organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) accreditati presso il Ministero della Giustizia

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI – INFORMATIVA PRIVACY

13.1 Riferimenti Normativi

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito e il modulo di contatto è regolato dal:

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003)
Direttiva 2002/58/CE (e-privacy)

13.2 Titolare del Trattamento

Fix Device è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito.

Contatto: [Email] / [Telefono]

13.3 Categorie di Dati Trattati

Tramite il modulo di contatto, Fix Device raccoglie le seguenti categorie di dati:

Dati anagrafici: nome, cognome, indirizzo
Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo email
Dati tecnici: descrizione del dispositivo e della problematica
Dati di utilizzo: informazioni sulla navigazione del Sito (tramite cookie e analitiche)

13.4 Finalità del Trattamento

I dati sono trattati per:

Rispondere a richieste di informazione e supporto
Fornire servizi di riparazione e assistenza tecnica
Inviare comunicazioni relative agli ordini e agli interventi
Migliorare la qualità dei servizi
Adempiere obblighi legali e fiscali
Prevenire frodi

13.5 Base Giuridica

Consenso esplicito dell’utente (articolo 6, par. 1, lett. a) GDPR)
Esecuzione di un contratto (articolo 6, par. 1, lett. b) GDPR)
Obbligo di legge (articolo 6, par. 1, lett. c) GDPR)

13.6 Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario a:

Erogare il servizio richiesto
Adempiere obblighi legali (generalmente 10 anni per questioni fiscali)
Risolvere controversie (fino alla prescrizione dei diritti)

Successivamente, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo obbligo di legge contrario.

13.7 Diritti dell’Interessato

L’utente ha diritto di:

Accesso ai propri dati (articolo 15 GDPR)
Rettifica di dati inesatti (articolo 16 GDPR)
Cancellazione (“diritto all’oblio”), salvo obblighi di legge (articolo 17 GDPR)
Limitazione del trattamento (articolo 18 GDPR)
Portabilità dei dati in formato strutturato (articolo 20 GDPR)
Opposizione al trattamento per finalità di marketing (articolo 21 GDPR)
Non automatizzazione nella decisione individuale (articolo 22 GDPR)

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare Fix Device via email: [email]

13.8 Destinatari dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

Fornitori di servizi IT e hosting (Data Processor)
Autorità pubbliche, se legalmente richiesto
Partner tecnici per l’erogazione dei servizi
Non saranno ceduti a terzi per scopi di marketing senza esplicito consenso

13.9 Trasferimenti Extra-UE

Fix Device non trasferisce dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza appropriate garanzie contrattuali (Standard Contractual Clauses o Binding Corporate Rules).

13.10 Reclami

Qualora l’utente ritenga violato il suo diritto alla privacy, può presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Sede: Piazza di Monte Citorio, 121 – 00186 Roma, Italia
Email: garante.privacy@gpdp.it
Telefono: +39 06 696771

14.1 Utilizzo dei Cookie

Fix Device utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del Sito (memorizzazione di preferenze, gestione sessioni) e cookie analitici (per comprendere il comportamento degli utenti).

14.2 Consenso ai Cookie

Prima dell’utilizzo di cookie non tecnici, Fix Device otterrà il consenso esplicito dell’utente tramite un banner informativo. L’utente potrà gestire le preferenze relative ai cookie dal pannello delle impostazioni.

14.3 Cookie Policy

Per ulteriori informazioni su cookie, strumenti di tracciamento e modalità di disabilitazione, si rimanda alla Cookie Policy disponibile nel Sito.

15. ESCLUSIONE DI GARANZIE SU CONTENUTI DI TERZI

15.1 Link Esterni

Il Sito potrebbe contenere link a siti web di terzi. Fix Device non è responsabile per:

Contenuti di tali siti
Disponibilità dei siti linker
Conformità alle leggi
Privacy e sicurezza dei dati negli altri siti

L’utente accede a tali siti a proprio rischio.

15.2 Dichiarazione di Non Responsabilità su Informazioni

Le informazioni tecniche fornite tramite il Sito sono fornite “così come sono” senza alcuna garanzia di accuratezza, completezza o aggiornamento. L’utente utilizza tali informazioni a proprio rischio e responsabilità.

16. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

16.1 Diritto di Modifica del Sito

Fix Device si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sospendere il Sito e i servizi in qualsiasi momento, senza preavviso, per manutenzione, migliorie o altre ragioni.

16.2 Disponibilità del Servizio

Fix Device non garantisce disponibilità 24/7 del Sito, sebbene si impegni a mantenere la massima operatività. In caso di interruzioni dovute a manutenzione o forza maggiore, l’utente sarà informato.

17. DISPOSIZIONI FINALI

17.1 Divisibilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse illegittima, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dal resto del documento, che continuerà a produrre effetti, salvo ove la clausola illegittima costituisca elemento essenziale dell’accordo.

17.2 Mancata Rinuncia

La mancata esercizio di un diritto riconosciuto in questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

17.3 Intero Accordo

I presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Fix Device riguardante l’utilizzo del Sito e la fornitura dei servizi, e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o intesa.

17.4 Contatti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di chiarimento relativa ai presenti Termini:

Email: [Inserire email di contatto]
Telefono: [Inserire numero di telefono]
Modulo di contatto: [Link al modulo sul Sito]

Ultima modifica: 02 gennaio 2026

Questi Termini e Condizioni sono stati redatti in conformità alla normativa italiana ed europea vigente. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.